Preguntas Frecuentes
1. Sobre el concurso
¿Cómo se llama la actividad?
La actividad promocional se denomina “85 años se celebra regalando motos”. Mediante esta, Auteco S.A.S entregará un total de treinta (30) motocicletas cero kilómetros, modelos Raider 125 y MRX 125, a compradores de motocicletas AUTECO durante el período de vigencia.
¿Quién organiza el concurso?
El responsable directo de la planeación, ejecución, selección de ganadores, comunicación, trámite y entrega de los premios es Autotécnica Colombiana S.A.S (Auteco S.A.S), sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 890.900.317-0 y con domicilio principal en Itagüí, Antioquia. Auteco S.A.S puede ejecutar la actividad de manera directa o a través de concesionarios y aliados comerciales autorizados, pero la responsabilidad integral frente a la actividad recae exclusivamente en Auteco S.A.S.
¿Cuál es el objetivo del concurso?
Celebrar los 85 años de Auteco entregando treinta (30) motocicletas cero kilómetros, modelos Raider 125 y MRX 125 (modelo 2025 o 2026, según disponibilidad), a treinta (30) participantes diferentes que cumplan con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones. Se entrega una (1) motocicleta por cada día de vigencia.
¿Cuál es la vigencia del concurso?
El concurso estará vigente desde el 1 de septiembre de 2026 a las 00:00 horas hasta el 30 de septiembre de 2026 a las 23:59 horas, ambas fechas inclusive. Únicamente participarán quienes efectúen compras dentro de este período en los establecimientos de comercio participantes.
¿La vigencia puede cambiar?
Auteco S.A.S podrá modificar la vigencia únicamente si se presentan eventos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito, previa comunicación a los consumidores a través de los canales oficiales de Auteco S.A.S y de los concesionarios y aliados participantes.
¿El concurso tiene alguna restricción regional?
El concurso es válido únicamente en el territorio de la República de Colombia y aplica para las compras realizadas a través de concesionarios y puntos de venta autorizados para la comercialización de motocicletas de la marca AUTECO.
¿Dónde se difunde la información del concurso?
A través de las redes sociales oficiales de Auteco S.A.S, así como de las de los concesionarios y aliados comerciales participantes.
2. Quiénes pueden participar
¿Quiénes pueden participar?
Todas las personas naturales mayores de dieciocho (18) años que adquieran una motocicleta marca AUTECO durante el período de vigencia del concurso, en concesionarios autorizados dentro del territorio colombiano, y que cumplan con los requisitos de pago, acta de entrega y matrícula descritos más adelante.
¿Cuáles son todos los requisitos para participar?
- Ser persona natural, mayor de dieciocho (18) años, con cédula de ciudadanía colombiana vigente, permiso de permanencia o documento equivalente que permita ser propietario de un vehículo en Colombia.
- Haber adquirido una motocicleta marca AUTECO dentro del período de vigencia de la actividad.
- Haber completado el pago total del valor de la motocicleta.
- Contar con acta de entrega en estado “generado” y con la motocicleta matriculada.
- Contar con acceso personal a un teléfono inteligente con conexión a internet y WhatsApp.
- Estar inscrito en el RUT y remitir el certificado previo a la entrega del producto.
- No estar incurso en las inhabilidades o prohibiciones establecidas en los Términos y Condiciones.
¿Qué significa que el acta de entrega esté en estado "generado"?
Es el registro que confirma la entrega efectiva de la motocicleta. Solo son válidas para participar las compras cuya acta de entrega se encuentre en estado “generado” y cuya motocicleta esté matriculada al momento de la selección.
¿Puedo participar si compré la moto a crédito?
Sí. En compras financiadas, la participación se registra únicamente cuando el crédito haya sido desembolsado correctamente y se encuentre aplicado al pago de la motocicleta. Adicionalmente debe existir acta de entrega en estado “generado” y la motocicleta debe estar matriculada
¿Puedo participar si compré de contado?
Sí, mediante el pago del 100 % del valor de venta, junto con el acta de entrega en estado “generado” y la motocicleta matriculada.
¿La factura debe estar a mi nombre?
Sí. La factura de compra debe ser válida, estar a nombre del comprador participante y haber sido emitida por un concesionario autorizado. Las facturas anuladas, reversadas o con inconsistencias no serán aceptadas.
¿Dónde debe realizarse la compra?
En concesionarios y puntos de venta autorizados para la comercialización de motocicletas de la marca AUTECO, dentro del territorio colombiano. Cualquier compra realizada por fuera de estos canales no habilita la participación.
¿Puedo participar si mi concesionario aún no ha entregado o matriculado la moto?
No. Únicamente participan los compradores cuya acta de entrega se encuentre en estado “generado” y cuya motocicleta esté matriculada al momento de la selección.
¿A qué número de WhatsApp me van a escribir?
Al mismo número de teléfono móvil que quedó registrado en el acta de entrega generada al momento de entregar la motocicleta. Es indispensable que ese número tenga WhatsApp activo, ya que por ahí se envían las notificaciones, las comunicaciones y el acceso al cuestionario.
¿Cuántas veces puedo participar?
Cada comprador podrá participar una sola vez, en la fecha siguiente al día en que se genera el acta de entrega en estado “generado” y se matricula la motocicleta.
¿Pueden participar los empleados de los concesionarios?
No. Los concesionarios y sus empleados no podrán participar, directa ni indirectamente, so pena de ser descalificados. Tampoco puede resultar ganador quien tenga relación con el socio comercial o con la fuerza de ventas.
3. Cómo participar
¿Cómo se participa?
La participación es automática al adquirir una motocicleta marca AUTECO durante la vigencia del concurso, siempre que exista acta de entrega en estado “generado” y la motocicleta esté matriculada. Una vez realizada la compra, el participante recibirá una notificación vía WhatsApp informando su vinculación al concurso.
¿Debo registrar mi compra en algún lugar?
No es necesario ningún registro adicional. La vinculación se genera a partir de la compra y del cumplimiento de los requisitos de pago, acta de entrega en estado “generado” y matrícula de la motocicleta.
¿Cuándo recibo el cuestionario?
El día siguiente a la compra recibirás dos mensajes por WhatsApp: el primero indica la hora exacta en que se habilitará el formulario digital, y el segundo contiene el enlace al formulario, la hora y la duración de la ventana en la que estará activo. Si adquiriste el producto un sábado, domingo o día festivo, recibirás estos mensajes el día hábil siguiente.
¿En qué consiste la dinámica?
El cuestionario está compuesto por cinco (5) preguntas relacionadas con el conocimiento de la marca Auteco, su portafolio, características o información institucional relevante. Debes ingresar al formulario digital dentro de la ventana de tiempo indicada y responder de manera correcta y en el menor tiempo posible. El sistema registra el tiempo de respuesta para establecer el ganador del día.
¿Puedo responder el formulario más de una vez?
No. Cada participante podrá concursar una sola vez, en la fecha siguiente al día en que se genera el acta de entrega y se matricula la motocicleta.
¿Qué pasa si tengo problemas técnicos con el formulario?
Puedes comunicarte con los canales oficiales de atención: el correo servicioalcliente@auteco.com.co o el WhatsApp oficial del concurso. Ten en cuenta que Auteco S.A.S no será responsable por fallas de conectividad, cobertura, dispositivos móviles, equipos o servicios de terceros que impidan la participación.
4. Cómo se elige al ganador
¿Cómo se selecciona al ganador?
Será declarado ganador del día el participante que responda la mayor cantidad de respuestas correctas en el menor tiempo, siempre que cumpla con todos los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones.
¿Qué pasa si hay empate?
Si dos o más participantes registran exactamente el mismo tiempo de respuesta y la misma cantidad de respuestas correctas, se enviará a los empatados un nuevo cuestionario de desempate, con fecha y hora de apertura distintas a las iniciales. Ganará quien obtenga el menor tiempo de respuesta en ese cuestionario.
¿Cómo sabré si gané?
Auteco S.A.S comunicará al ganador mediante mensaje directo vía WhatsApp al número registrado en el acta de entrega. La notificación se realizará el mismo día de la evaluación o dentro del tiempo razonable establecido por Auteco S.A.S.
¿Dónde se publica la información de los ganadores?
La comunicación oficial al ganador se realiza de forma directa por WhatsApp. La información relacionada con la actividad se difunde a través de las redes sociales oficiales de Auteco S.A.S y de los concesionarios y aliados participantes. El material fotográfico, en video o testimonial del ganador podrá ser publicado por Auteco S.A.S en los términos de la autorización de uso de imagen.
¿Qué pasa si no respondo la notificación o no reclamo el premio?
El ganador debe presentarse personalmente para la entrega dentro del plazo máximo de diez (10) días calendario contados a partir de la comunicación oficial que lo declare ganador. Si no reclama el premio dentro de ese plazo, se entenderá que renuncia irrevocablemente al mismo, sin que ello genere obligación de compensación, indemnización o sustitución por parte de Auteco S.A.S.
¿Pueden invalidar mi condición de ganador?
Sí. Si la verificación en listas públicas arroja inconsistencias, antecedentes, alertas, anotaciones o situaciones que, a juicio de Auteco S.A.S, representen un riesgo reputacional, legal o comercial para la compañía, Auteco S.A.S podrá invalidar la participación, seleccionar al siguiente participante con el mejor tiempo de respuesta y declarar la pérdida del derecho al premio, sin lugar a indemnización o reclamación alguna.
5. El premio
¿Cuál es el premio?
Se entregarán treinta (30) motocicletas cero kilómetros, modelos Raider 125 y MRX 125, durante el período de vigencia del concurso, a treinta (30) participantes diferentes: una (1) motocicleta por cada día de vigencia. Los modelos corresponden al año 2025 o 2026, de acuerdo con la disponibilidad en la ciudad donde el ganador haya adquirido el producto y con la disponibilidad de inventario al momento de la selección del ganador.
¿Cómo se define qué motocicleta se entrega cada día?
La motocicleta correspondiente a cada día será definida unilateralmente por Auteco S.A.S y anunciada a los participantes el día de la adjudicación del premio.
¿El premio se puede cambiar por dinero o por otro producto?
No. El premio no es redimible en dinero, bienes, descuentos ni en ningún otro servicio o beneficio distinto al señalado en los Términos y Condiciones, y tampoco es transferible.
¿Qué sucede si el modelo del premio no está disponible?
En caso de desabastecimiento, descontinuación del modelo, restricciones regulatorias, fuerza mayor o caso fortuito, Auteco S.A.S podrá sustituir la motocicleta ofrecida como premio por otra de valor comercial, características y/o referencia equivalente.
¿A nombre de quién se factura la motocicleta del premio?
Únicamente a nombre del ganador, quien debe coincidir exactamente con el nombre registrado en la factura de compra que dio origen a la participación. No se permite la expedición de la factura a nombre de un tercero; solo en casos excepcionales Auteco S.A.S podrá evaluar esa solicitud, sin obligación de aceptarla, exigiendo nuevas validaciones documentales y en listas públicas al tercero, aprobación de una instancia superior de Auteco S.A.S y los documentos adicionales que considere pertinentes. La negativa no genera derecho a reclamo, nulidad, indemnización ni compensación.
6. Entrega del premio
¿Dónde se entrega el premio?
En el mismo concesionario o punto de venta autorizado donde el ganador adquirió la motocicleta con la cual participó.
¿Cuál es el plazo para reclamar el premio?
El ganador debe presentarse personalmente dentro del plazo máximo de diez (10) días calendario contados a partir de la comunicación oficial de Auteco S.A.S que lo declare ganador. La entrega se realizará únicamente previo cumplimiento de la totalidad de los requisitos de la Cláusula Siete.
¿Qué documentos debo presentar si resulto ganador?
Dentro de los plazos que Auteco S.A.S informe al momento de declarar al ganador del día:
- Copia legible del documento de identidad del ganador.
- Copia legible de la factura de compra emitida por el concesionario autorizado con la cual participó.
- Certificado de inscripción en el RUT, previo a la entrega del producto.
¿Qué verificaciones hace Auteco antes de entregar el premio?
El ganador autoriza expresamente a Auteco S.A.S para consultar, verificar y validar su información personal en listas públicas nacionales, tales como el Registro Nacional de Medidas Correctivas (RNMC), el SIMIT, los registros públicos de la Rama Judicial, los registros de Procuraduría y Contraloría, y los registros públicos mercantiles administrados por las Cámaras de Comercio (RUES). Todo ganador será revisado legalmente para poder acceder al premio.
¿Debo enviar un video si resulto ganador?
Sí. La aceptación del premio implica la obligación de remitir a Auteco S.A.S un video testimonial original, grabado por el propio ganador, con una duración mínima de treinta (30) segundos, en el cual relate su experiencia con el concurso, mencione la marca AUTECO y los beneficios percibidos. El envío de este material es requisito indispensable para la formalización y entrega del premio. Si el ganador se rehúsa, no lo entrega o incumple los lineamientos, Auteco S.A.S podrá declarar la pérdida del derecho al premio, sin indemnización, sustitución ni compensación.
¿Quién asume los gastos de matrícula, SOAT y trámites?
La compañía asumirá los gastos relativos a impuesto vehicular, SOAT y gastos de matrícula. Corresponderá exclusivamente al ganador asumir los costos de exámenes, certificados, licencias de conducción o cualquier otro costo no previsto en el numeral 4.5 de los Términos y Condiciones.
¿Qué debo hacer si vivo en una ciudad diferente a la del concesionario?
El premio se entrega únicamente en el concesionario o punto de venta autorizado donde realizaste la compra con la cual participaste, y debes presentarte personalmente dentro del plazo establecido. Los costos no previstos expresamente en los Términos y Condiciones, incluidos los asociados al desplazamiento, corren por cuenta del ganador.
¿Qué pasa si no reclamo el premio?
Si el ganador no reclama el premio dentro de los diez (10) días calendario siguientes a la comunicación oficial, se entenderá que renuncia irrevocablemente al mismo, sin que ello genere obligación de compensación, indemnización o sustitución por parte de Auteco S.A.S.
¿Puedo retractarme de la compra con la que participé?
No. El ganador no podrá ejercer derecho de retracto ni desistir de la adquisición de la motocicleta, ya que dicho derecho no resulta aplicable en este caso conforme a la normatividad vigente. Cualquier decisión de no continuar con la compra del vehículo inicial constituye causal suficiente para que la compañía se abstenga de entregar el vehículo objeto de la actividad.
7. Condiciones y datos personales
¿Qué medidas puede tomar Auteco para garantizar la transparencia?
Auteco S.A.S podrá adelantar investigaciones internas, solicitar documentos adicionales, realizar verificaciones y adoptar medidas de seguridad para garantizar la transparencia del concurso.
¿Qué pasa si se detecta fraude después de entregado el premio?
Si con posterioridad a la entrega se verifica fraude o incumplimiento, Auteco S.A.S podrá revocar el premio, recuperar la motocicleta e iniciar las acciones legales correspondientes.
¿Qué uso se hará de mi imagen?
El ganador autoriza de manera previa, expresa e informada a Auteco S.A.S para registrar fotografías, videos, audios y material testimonial asociado a la comunicación del premio, y para su uso, reproducción, publicación, comunicación pública y difusión en medios digitales, impresos, televisivos, radiales o de cualquier tipo, sin limitación territorial y por un plazo máximo de veinticuatro (24) meses contados a partir de la entrega del premio. El ganador no tendrá derecho a contraprestación económica, regalías ni reconocimiento adicional por el uso de ese material.
¿Se graban las comunicaciones del concurso?
Sí. El participante y, en especial, el ganador, autorizan de manera previa, expresa, voluntaria e informada a Auteco S.A.S para grabar, almacenar, monitorear y utilizar las llamadas telefónicas y comunicaciones realizadas durante el concurso, incluidas las efectuadas mediante WhatsApp, con fines de verificación, publicidad, marketing, promoción y difusión del concurso y de la marca AUTECO, sin limitación territorial y por un plazo máximo de veinticuatro (24) meses contados a partir de la entrega del premio.
¿Cómo se tratan mis datos personales?
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes. Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para el desarrollo del concurso. El participante puede ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión, revocatoria o reclamo mediante los canales dispuestos por Auteco S.A.S, y declara conocer que la Política de Protección de Datos Personales de Auteco S.A.S está disponible para consulta pública en los canales oficiales de la compañía.
¿Auteco responde por fallas técnicas o de conectividad?
No. Auteco S.A.S implementa mecanismos de seguridad para garantizar la integridad de la información y prevenir ataques cibernéticos o suplantación de identidad, pero no será responsable por fallas de conectividad, cobertura, dispositivos móviles, equipos o servicios de terceros que impidan la participación, por pérdidas de información derivadas de servicios de terceros, por gastos asociados al premio no incluidos expresamente, ni por controversias entre el ganador y terceros o concesionarios.
¿Puedo hacer mi reclamo por redes sociales?
En caso de comentarios, publicaciones o reclamaciones públicas en medios digitales o redes sociales, los participantes deberán radicar formalmente su petición por los canales oficiales establecidos. Las publicaciones difamatorias, injuriosas, calumniosas o que atenten contra la reputación del concurso o de Auteco S.A.S podrán ser objeto de acciones legales.
¿Dónde puedo presentar peticiones, quejas o reclamos?
- Correo electrónico: servicioalcliente@auteco.com.co
- WhatsApp oficial: +57 300 456 7890
¿Qué legislación aplica y ante quién se resuelven las controversias?
El concurso se rige por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia será dirimida ante los jueces de la ciudad de Medellín, Colombia.
¿Qué implica participar en el concurso?
La participación implica el conocimiento, la comprensión y la aceptación total, expresa e irrevocable de los Términos y Condiciones.